Envíos y devoluciones
Última revisión: 25 de octubre de 2026
Titular: Isidro Lorente Rojo · NIF: 50766704T
Nombre comercial: Da Capo Docente
Domicilio fiscal: Calle Romero Robledo 3 bis, 3.º D, 28008 Madrid, España
Ventas, atención postal y devoluciones: Avenida las Suertes 111, 2A, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
Correo: dacapodocente@gmail.com
Teléfono: +34 614 308 439
Entrega física y digital
Envío físico gratuito por Correos con seguimiento: estimación de 3–7 días laborables en Península y Baleares y de 10–15 en Canarias, Ceuta y Melilla. Ante un retraso o error de entrega, contacta con el vendedor para gestionarlo. El PDF del pack se entrega por correo en el plazo anunciado, normalmente 24–48 horas desde la confirmación del pago.
Libro defectuoso, dañado o equivocado
Si el libro llega dañado, presenta un defecto de impresión o no corresponde al pedido, escríbenos a dacapodocente@gmail.com indicando la referencia del pedido y una breve descripción de la incidencia.
Si es posible, adjunta fotografías del defecto o de las páginas afectadas y, si el daño se ha producido durante el transporte, del embalaje. Nos ayudarán a valorar el problema; no son una condición que limite tus derechos si no puedes aportarlas o el defecto no se aprecia en una imagen.
Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la recogida o te facilitaremos instrucciones para devolver el ejemplar sin coste para ti. Podrás solicitar la devolución con reembolso o la sustitución por un ejemplar correcto, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente correspondan. Contacta con nosotros antes de organizar el envío para coordinar la devolución.
Este procedimiento por defectos o errores es independiente del desistimiento por cambio de opinión y no elimina la garantía legal.
Desistimiento del libro físico
El plazo legal es de 14 días naturales desde la recepción. Da Capo Docente mantiene la ampliación comercial anunciada a 15 días naturales. Puedes comunicar tu decisión sin justificarla por correo, por escrito a la dirección de ventas o mediante cualquier declaración inequívoca. El formulario es opcional.
Después de comunicarlo, devuelve el libro sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Dirección: Avenida las Suertes 111, 2A, 28400 Collado Villalba, Madrid, España, a la atención de Isidro Lorente Rojo / Da Capo Docente. El comprador asume el coste directo de la devolución por desistimiento. En caso de defecto, falta de conformidad o error del vendedor, los gastos necesarios corresponden al vendedor.
Puedes examinar el libro como lo harías en una tienda. Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; la ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho.
Reembolso del pack físico + PDF
El pack de 250 € se desglosa en 220 € por el temario físico y 30 € por el PDF. Cuando proceda el desistimiento del físico, se reembolsarán sus 220 €. Los 30 € del PDF solo quedarán excluidos del reembolso por cambio de opinión si han concurrido todos los requisitos de la excepción digital y ha comenzado su suministro. Si procede el desistimiento de ambos componentes, se reembolsará el importe correspondiente a ambos. Se mantienen los derechos por falta de conformidad.
Plazo y medio del reembolso
El reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago y sin comisiones de reembolso. Incluye, cuando corresponda, el coste de entrega ordinaria. En la venta de bienes puede retenerse hasta recibirlos o hasta que aportes prueba de su devolución, lo que suceda primero.
PDF: entrega y desistimiento
Una vez iniciado el suministro del PDF con el consentimiento expreso previo del comprador, su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento y la correspondiente confirmación en soporte duradero, quedará excluido el desistimiento respecto del contenido digital.
El temario físico podrá devolverse por desistimiento durante los 15 días naturales siguientes a su recepción. Los gastos directos de devolución serán a cargo del comprador. Esta obligación no se aplica a las devoluciones por falta de conformidad.
Una vez iniciado el suministro del PDF con tu consentimiento expreso previo, tu reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento y la correspondiente confirmación en soporte duradero, no podrás desistir del contenido digital por un cambio de opinión.
Esta excepción se aplica al PDF, conforme al artículo 103.m de la normativa de consumidores, únicamente cuando concurren estos requisitos:
- Antes de iniciar el suministro, autorizas expresamente que el PDF se entregue durante el plazo legal de desistimiento, en las 24–48 horas anunciadas.
- Reconoces expresamente que perderás el derecho de desistimiento del PDF cuando comience su suministro.
- Recibes una confirmación de esa aceptación y de las condiciones del pedido en un soporte que puedas conservar, como un correo electrónico.
La autorización y el reconocimiento deben darse mediante una acción expresa, sin casillas premarcadas, y poder acreditarse junto al pedido. La mera compra, aceptar unas condiciones generales o haber recibido o descargado el archivo no sustituyen esos requisitos. La confirmación puede incluirse en el mismo correo de confirmación del pedido; no exige que vuelvas a aceptar ni que respondas otro mensaje.
Si todavía no ha comenzado el suministro, puedes ejercer el desistimiento dentro del plazo legal que corresponda. Si no se cumplen los requisitos anteriores, se mantienen los derechos legalmente aplicables; no se invocará una exclusión automática por tratarse de un PDF.
Si el PDF es incorrecto o tiene un problema
La pérdida del desistimiento por cambio de opinión no elimina la garantía legal ni los derechos ante un archivo defectuoso, distinto del contratado o que no cumpla lo anunciado. Escríbenos a dacapodocente@gmail.com con la referencia del pedido y una descripción para gestionar la solución que corresponda.
Libro físico incluido en el pack
La excepción del PDF afecta al contenido digital. No elimina el derecho de desistimiento del libro físico ni la atención sin coste por un ejemplar defectuoso, dañado o equivocado, en los términos indicados en esta página. La entrega del PDF no permite rechazar automáticamente la devolución del libro.
Garantía legal de conformidad
El vendedor responde de las faltas de conformidad conforme a la normativa: con carácter general, tres años para bienes nuevos y dos años para contenidos digitales suministrados en un acto único, desde su entrega o suministro. Puedes solicitar las medidas legalmente previstas, incluida la puesta en conformidad y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución, sin costes que no te correspondan.